巴黎宜众电讯，好样的！ 作为记者，手边总是有无数的名片。 但和我自己的名片放一起的，只有一张：宜众电讯E-Zone Mobile（133-135 avenue du maine 75014 paris）。 今天我能以65.9欧的价格，无限制拨打中国美国等，还可以无限制发送短信。全部因为宜众电讯！ 我不吝时间，写下这个过程，原因有三： 1， 手机已经变成生活中最重要的一部分了。谁都离不开她。尤其是对我这样做媒体的人来说。分享；交流；共赢。 2， 宜众电讯，带给我惊喜，是我来法国11年中，接触的所有电讯商中，服务态度最好给我带来最多实惠的一家，我希望推荐给大家； 3， 宜众电讯也给我个人为人处世和公司未来发展带来榜样：做人做事是一样的，就要踏实贴心，有效实用，不厌其烦！（在这里，我也要特别感谢李楠，是他向我推荐了这家公司。谢谢你！） 事情的经过是这样的： 缘起：2009年3月18日，一个朋友介绍，让我签SFR的business team。说拨打中国无限，一个月只要50欧。而且服务上门。我知道这个朋友也是好心。而且往中国的业务，是我一直最重要的。记得当时法国小伙子凡尚真的电话来了，上门，帮填好表格。还说，两个手机，更便宜……我是个随性的人，想多签一个，公司好用，也好。而且人家上门服务呢！ 盖章；签字；提供银行RIB。5sur5公司……我的手边，一直放着这份合同。 后来，发票邮寄来了，一个月常常要100多欧！ 我当然觉得不对啊！ 就不断给业务员凡尚发邮件打电话。半年过去，他约我见面。说弄错了。答应退还给我两个月的话费。后面就改正过来了。他当我的面，修改了什么东东，说就好了。 我当时的第二根手机线，是为公司的留学生多多签的。 后来她回国了，我要求取消。电话不接；邮件不回。凡尚不见了。最后去他公司总部Creteil，才知道，凡尚去别的公司了。 我要换公司。我说。 5sur5公司的人说，好的。你填好表格，我们会帮你办的。
换手机的艰难过程
填好了所有的表格，就石沉大海了。 后来一直不停地催。 总是说人不在。 没有办法，法国朋友泰瑞说，他去帮我办，总要有个说法。而且每个月这么扣，实在没有道理。 我不敢发短信，因为每个短信都要钱； 我也不敢随便打电话，因为月底账单总有说，这个号码那个号码都是要收费的。 可是最多一次，居然发票是189欧！ 我彻底被击倒了！ 话说泰瑞，我的一个法国朋友。他自认为足智多谋经验良多。我们先去了les halle的SFR，那边的人说，要去香街的。我们去了香街的。 排队，在法国是平常事。 等了半个小时，一个黑人姑娘出来，很客气。和泰瑞聊天。说泰瑞的手机。泰瑞看气氛很好，就说我的问题。姑娘很客气，说，好的，你填好表格。回去等消息就好了。 等了一周左右，等来了表格，原来是以为泰瑞要换公司！ 我又约泰瑞，把材料给泰瑞看。泰瑞电话过去，才知道姑娘弄错啦………….
我不着法国人了。我等到女儿放假了。我们两人先网上联系，查找，电话咨询。最后让我们去好像是14区的一个地方（忘记具体地址了）。我们去了。又让解释了一通；又让填写了很多表格。让我们回头等着。 好不容易，这次，取消了第二个号码。但是我自己的号码，却仍然遥遥无期。 我按照他们的要求，填写了无数表格：SFR transfert de contrat de service，第一页；第二页……填好，盖章。邮寄出去。没有任何回音。这是2011年4月12日的事情。我彻底放弃。 因为短信贵，话费贵，我一直不敢用iphone，一直用旧手机。每个朋友都笑话我老土；回到中国，朋友也都笑话我，老土。可是我怎么敢用好手机呢？就这样每个月的手机费都100多，如果再上网；用别的功能，每个月的手机费，更是无底洞了！ 但对我这个路盲来说，手机的GPS功能；微信功能；短信等，都太重要了！
去宜众电讯 2012年7月3日，李楠建议我去宜众电讯。 我问他：为什么去那么远的地方？ 他说：我的手机也是那里办的。那里服务态度好，去那里吧！ 下午2:30分，我们从香榭丽舍办公室出发，去14区的宜众电讯。1号线；13号线。转车转得我晕头转向。但是为了手机，值得。 下了地铁，还走了一段路。我心里嘀咕：有用吗？会办好我的手机吗？ 远远看到宜众电讯的门面，好小啊！我心里想。我对他们能不能办好的手机，心里表示怀疑。 但既来之则安之吧。 年轻的一口京腔的女孩问明了情况，就开始打电话到SFR。一个一个电话，这里转，那里转。等。继续打。我需要保留号码；我需要取消原来的合同，重新签订一个划算的，同时可以发微信；无限制打中国电话；无限制发短信的服务……女孩很客气，很专业，给我介绍业务的同时，和SFR公司的人不断沟通。一个半小时后，终于搞定了！！！ 3G！每月59欧。短信无限。中国和美国的电话无限打，再加6欧就行！ 我当即签了两年的合同！崭新的3G手机！只要139.9欧！ 女孩还建议我填写两份表格：一份是sumsung galaxy s3,bouygues可以退我40欧；再填写一份rejoignezbouygues telecom en conservant votre numero，可以退60欧！也就是说，这个最新的3G手机，只要39欧！
结束语： 折腾了我两年，奔波无数次毫无结果的手机问题，居然几个小时就解决了！ 我可以用微信了！我可以无限制发短信了！价格便宜了！我用上最新最时髦功能最齐的手机了！
在这里，写下我的经历，是为了更多和我一样，遇到手机问题无法解决的人，我想都可以去找他们试试。我也从她们身上，学到了如何有效客气不卑不亢地为客人服务的真谛！更希望我的经历，让更多的遇到同样问题的朋友，可以得到有效的服务！ 2012年7月8日于巴黎 |
