杭州解百的前身是创建于1918年的国货陈列馆，1994年在上海证券交易所挂牌上市，如今已成功转型为凝聚传统与现代精神的杭州“商业航母”。“老字号”的金字招牌历久弥新，董事长周自力认为，这源于企业一直秉承的理念——“诚则兴，变则通”。
在探索新商业文明的路径中，周自力认为，这个理念不能变。周自力说，新商业文明的形成与走向并不是单一企业与单个社会阶段能促成的，而是取决于社会经济发展的程度、科学技术发展的高度以及国家制度发展的阶段，需要全社会共同努力。
诚信是立足之本
“诚则兴”指的是历史传承。在周自力看来，“解百”由小到大不断发展，能兴旺90多年，诚信是立足之本，是企业兴旺的前提。
“能发展为老字号的企业肯定都讲诚信，但是没有变化没有创新，老字号企业就会慢慢衰败。”周自力说。但同时，他提出，变化必须建立在诚信之上。杭州的城市品牌是“生活品质之城”，而大型百货商场是城市的“橱窗”，展示城市的形象，体现了城市的生活品质。因此，大型百货商场应当不断提升自己的价值，使之不但体现城市品牌的内涵，并且引领城市的发展。
变化即创新发展
“变则通”说的是发展方向。以往传统的百货店什么商品都经营，后来行业细分之后，生活超市、家电卖场独立出来了，现在商场又向着综合体、购物中心方向发展。周自力认为，以后百货企业将没有定位的问题，而是生活方式的问题，未来的商业也有可能以我们现在预想不到的形式发展。“回顾历史，展望未来，谁都不知道未来五年十年之后的发展将会如何。因此，我们要用创新的思维来考虑企业的发展。”
时下，整个商业已经朝着越来越多元化和细分化的方向发展，百货企业要进行市场细分，利用现有的优势进行创新发展。比如随着80后、90后消费者的增加，网络是商业发展的一种必然趋势，因此百货业也不能固步自封，涉足网络也是必然的趋势，并且一定要以自身的优势为前提开拓网络服务。
老字号要从骨子里创新
“诚能守，但是光有诚信是很难守业的。老字号品牌只有骨子里具备创新的意识，才能引领时尚，拥有蓬勃生机。”周自力用一句话点出了老字号品牌的生存之道。
不同于普通企业，老字号品牌的创新是特殊而艰巨的。周自力认为，在“诚则兴，变则通”经营理念的指导下，一方面需要继承发扬老字号的优秀传统内涵，另一方面，百货业老字号要做好业态的创新、管理业务流程的创新和赢利模式的创新。
创新的方向决定着创新的成败。周自力说，就整个百货业而言，目前的热销商品以高端产品和国际快消品为主，也就是说国际化已经成为一大趋势。而作为一家上市公司，顺应当下的经济发展，商业地产和连锁开店将是企业的发展方向。“但是我们的连锁开店，并不是简单的复制。要考虑到消费者和供应商的变化，要根据当地消费习惯进行创新，比如可以尝试百货租赁和专卖店等更多的模式。” |
