今天上午，记者在淘宝网检索发现，诺基亚官方旗舰店、海信电视官方旗舰店等店铺已经能正常访问，而在几天前，包括这些店在内的多家公司官方旗舰店无法访问。淘宝称，这些店暂停营业是因为其售后服务指标未达标。

　　此前有媒体报道称，淘宝商城关闭了数十家旗舰店，其中包括诺基亚、海信电视、苏泊尔、九阳电器、Acer等在内的知名公司。关店的原因是这些店纠纷退款率过高，严重影响客户体验。而在上周末确实有多家公司旗舰店无法访问。

　　昨天，淘宝发布公告称，从今年3月开始，淘宝商城为提高商家的售后服务水平，开始建立对商家售后服务的提醒和警示机制。“同时我们还明确规定，如一段时间内商家服务水平仍低于某一个标准，需暂停营业，待处理完毕现有的消费者投诉后再继续经营。”针对外界流传的关店名单，淘宝称，确有一批店铺因为售后服务指标在反复督促后仍连续未能达标，被暂停营业。

　　淘宝称，这些商家在暂停营业后积极地全力处理了遗留的交易纠纷。目前，遗留的问题已基本处理完毕，待完全处理完结后，他们将继续开始正常经营。