四川航空骗乘客 飞杭州的70个乘客无奈改签

小五

　　8月6日，两拨乘客在昆明机场因航班延误拦飞机一事刚刚平息(快报8日曾报道)。11日晚上，乘坐四川航空3U8822航班飞杭州的70名乘客又在经停地重庆遭遇“骗下飞机”风波。
　　“本来只是经停重庆，乘务员说，让我们把随身带的行李全部拿下去，说是要打扫机舱，谁知道我们下机后，那架飞机直接飞走了，这不是骗人吗？”
　　好在这70名乘客没有做出过激的举动，但最终他们也只能接受“将近4小时才知道要改签”的结果。“因为有规定延误4小时以上才赔偿，没规定骗人也要赔偿，我问了好几个朋友之后，只能放弃维权。”乘客周先生无奈地说。
　　70个乘客眼睁睁看着班机飞走
　　杭州的周先生坐的这趟航班，前天下午2点20分从西宁起飞，终点是杭州，经停重庆。下午4点整，飞机抵达重庆，按计划，经停20分钟之后，将继续飞杭州，到杭州的时间应是晚上6点45分。
　　周先生说：“我们到重庆之后，乘务员告诉我们，把行李全部拿下去，我们很疑惑，问为什么，因为正常情况下经停不需要拿行李架上的行李，乘务员解释说，要打扫机舱，二三十分钟后就能起飞，就这样我们一共70名还需要继续飞行的乘客就把自己的行李全部拿下去了。”
　　不料，20分钟之后，周先生和其他乘客眼睁睁地看着刚才那架飞机起飞了。“但我们70个人并没有登机啊！后来，我们听说，那架飞机改飞大连(实为青岛)了！这是为什么？”
　　“原本经停最多半小时，结果飞机飞走了，过了一个多小时，也没人露面解释原因。”周先生说。
　　最终周先生联系了这家航空公司的工作人员余先生，余先生说：“事情是存在的。这是航空公司的正常航班调配，如果不这样调配，延误的航班可能更多。我们已从深圳调配了一架飞机来重庆，保证滞留在重庆的乘客能尽快回家。”
　　余先生还说：“因为延误没超过4小时，按规定不用赔偿乘客。”
　　“为啥要骗我们？”
　　周先生说：“原本航空公司说要调配飞机来接我们，最后却让我们改签了另外一家航空公司的飞机。”
　　前天晚上近8点，周先生等人接到通知，改签后的航班即将起飞，让他们登机。“我们很生气，部分乘客拒绝登机。关键是为啥要骗我们？既然是航空公司正常调配，就应该公布实情。”
　　昨晚，周先生回到杭州接受都市快报记者采访时，嗓子有些沙哑，原本一家人去旅行，没想遇上这事，他说他们当天坐的是四川航空公司的3U8822航班。
　　“争来争去没结果，他们坚持说这是公司的临时调配，而且也没超过4小时，肯定不会赔偿，只是一个工作人员代表个人道歉。”周先生说，因天色已晚，航空公司答应，给乘客提供住宿，可以在重庆住一晚，第二天一早再走。
　　最终30多名乘客当晚坐改签的飞机飞杭州，周先生和其他30多人留宿一晚次日早上回杭州。“他们安排得很巧妙，看起来从下机到第二次改签登机是3小时20分，因为争执实际起飞时已过了5小时20分，还说我们是放弃登机的。”周先生说。
　　周先生无奈地说：“作为乘客，面对航空公司，我们再愤怒也没办法，维权成本太高了，大家还都要回来忙工作。”
　　网友：
　　怕一个航班延误4小时要赔偿
　　就让两个航班各延误3小时
　　昨天，四川航空的做法引发网友热议。
　　新浪微博博主“GusYan”分析说，这其实就是为了让一个航班延误不超过4小时免赔付，航空公司让两个航班的乘客都耽误3小时，还采用欺骗乘客的方式要求下机。为了节省公司赔付成本，牺牲乘客权益。烂透了。
　　网友“阿门先森”说：“正常调配经停航班还是第一次听说，3U这个调配如果不说谎是没有客人会同意的。当然以后客人也长一智了。”
　　杭州民事法律服务网律师吴文晖说，按有关规定，只要航班延误不超过4小时，航空公司的确不用赔付乘客损失，也可以根据运力调配飞机。“这个事件的焦点是，航空公司为了调配飞机，向乘客撒谎，把大家‘骗’下飞机，性质很恶劣，但没法律规定怎么处罚这种行为，乘客可以尝试向民航部门投诉。”