《法国侨报》讯：（记者 海芬）太意外了！意大利古堡老板居然要给中国客人退钱！ 来自华学·恩学企业家总裁研修班暨创二代班欧洲第二期公益课程感想系列篇（三） 负责会务的学长在最后付款时，遇到一件大家都非常意外、非常感动的事情： 以前总是会看到一些说中国游客到哪里哪里，没有礼貌，被国外的人藐视的新闻报道。 而今天，近百位中国人在意大利古堡，连续上了一周的课，古堡老板居然要退钱给中国人，原因居然是: 你们太有素质修养了！ 你们把古堡保持得干干净净！ 我们从来没有碰到过你们这样高素质的客户！ 所以，我们开会讨论： 我们只收你们一半的钱！ 这是真事！ 针对“中国人海外旅游的素质”的关键词，小编特别查了谷歌： 0.6秒，就有761万条信息，其中主要是说中国人在海外素质差的； 同样用“中国人海外旅游的素质”的关键词再查百度： 找到2,89条信息，也是说中国游客素质不咋地的：中国旅游研究院和中国国际广播电台共同发布了《中国游客海外形象调查报告》，报告中显示，这项调查主要是针对外国人对中国游客海外不文明行为的认知。调查涉及23个国家和地区（亚、非、欧、美、大洋洲均有选样）。
这份调查中最显著的一个问题是，在大多数受访的外国人眼中，文明意识差和文化差异构成了中国游客在海外不文明行为的主要原因。不过，有意思的是，虽然中国游客存在着这样那样的不文明行为，但调查中发现，外国人对中国游客的态度是友好欢迎的。
外国人认为中国游客的不文明行为主要包括：乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。其中，乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄最为突出。
那么，在古堡的百来号中国人，他们究竟是一批什么样的人？他们如何做到让古堡老板破天荒要退钱给中国人的？ 小编记得，在意大利佛罗伦萨最古老美第奇家族古堡学习期间，几次遇到古堡的意大利人，他们都特别笑容可掬。记得到古堡的第三天，找到宾馆负责的意大利人，问他要针线。小编的英语急急巴巴，就问他会不会讲法语？老先生居然马上和我说法语（当然和小编的英语说得一样好……）！ 最后60多岁的老先生问我：你们都是从中国的部队训练出来的吗？ 小编笑着说：我们来自世界各地，也有很多意大利同胞。您为何问这个问题呢？ 老先生说：“你们这些游客都特别有礼貌，房间都不用我们整理！地上、厕所里都特别干净！这是从来没有过的事情！”
小编想起当初华学·恩学企业家总裁研修班公益课程课程报名收到的信息是： 报到时间：2019年1月3日11：00前 结束时间：2019年1月8日18：00后 请提前安排好工作和生活，专心投入课堂。
温馨提示如下： 一、课程不接受迟到早退； 二、上课期间手机不能带进教室 三、课程前两天止语； 四、自带洗漱用品、水杯、拖鞋、换洗衣物、 运动衣、运动鞋、常用药品等； 五、全程养生素食； …… 有一件事情小编印象深刻： 小编同去意大利学习的姐妹爱宝，有一天悄悄告诉我： “海芬姐，意大利的古堡服务员真好，我的袜子没空洗，他们都给我洗好晾干了！” “哦？真的吗？”小编很意外。但是觉得是爱宝碰到好人了呗。 让小编获知真相的是最后一天的分享课堂上： 在1月8日，全体学员和义工们一起分享时，房务组的两位义工美女上台说： “我们做得不够好，请多多包涵！” 到这时候，我们才知道，原来宾馆的打扫、叠被子、洗袜子，都是“华学的田螺姑娘”做的！ 而一位华学田螺姑娘是来自上海的企业家美女；另外一位华学田螺姑娘是来自温州，在西班牙留学的90后美女！ 让人感动的一幕是：当听说是华学的田螺姑娘整理的宾馆房间时，意大利4个20多岁的年轻人一起扭扭捏捏、难为情地走到前台，对着学长美女鞠躬说： “对不起！！！”
发生什么了？台下的百把号人都惊呆了！ 我们都瞪大眼睛看着这几位年轻人……
“原来是你们帮我们收拾宾馆的？我们的袜子是你们洗的？我们几个人不仅自己热闹，还约了朋友，床上、地上都睡了人；吃的、喝的都乱扔，夜夜party,还没有收拾…… 真的对不起！”
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